මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්රතිපත්තිය
PayeZ තෝරා ගැනීම පිළිබඳව ඔබට ස්තූතියි. උසස් තත්ත්වයේ ක්ෂණික ඩිජිටල් රීචාජ් සහ බිල්පත් ගෙවීම් සේවා සැපයීමට අපි බැඳී සිටිමු. කිසියම් ගනුදෙනුවක් කිරීමට පෙර කරුණාකර අපගේ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්රතිපත්තිය හොඳින් කියවන්න.
ක්ෂණික ඩිජිටල් සේවාව
ටෙලිකොම් පද්ධති හරහා තත්පර කිහිපයකින් සෘජුවම ගිණුමට බැර වේ.
ආපසු හැරවිය නොහැක
සාර්ථකව සම්පූර්ණ කරන ලද ගනුදෙනු අවලංගු කිරීමට හෝ ආපසු ලබා ගැනීමට නොහැක.
අසාර්ථක වුවහොත් ස්වයංක්රීය බැර
තාක්ෂණික දෝෂයකදී අඩු වූ මුදල ක්ෂණිකව PayeZ පසුම්බියට ආපසු බැර වේ.
1. මුදල් ආපසු නොගෙවීම (No Refunds)
PayeZ හි අපගේ ප්රමුඛතාවය පාරිභෝගික තෘප්තියයි. අපගේ සේවාවන්හි ඩිජිටල් සහ ක්ෂණික ස්වභාවය නිසා, ගනුදෙනුවක් ක්රියාවට නංවා තහවුරු කළ පසු කිසිදු මුදල් ආපසු ගෙවීමක් සිදු කරනු නොලැබේ.
2. පාරිභෝගිකයාගේ වගකීම (Customer Responsibility)
නිවැරදි ජංගම දුරකථන අංකය, ගිණුම් අංකය, ටෙලිකොම් ක්රියාකරු සහ සුදුසු රීචාජ් පැකේජය තෝරා ගැනීම පාරිභෝගිකයාගේ සහ වෙළඳ නියෝජිතයාගේ සම්පූර්ණ වගකීම වේ.
- වැරදි දුරකථන අංකයකට හෝ ගිණුමකට වැරදීමකින් මුදල් යැවීමෙන් සිදුවන පාඩුවලට PayeZ කිසිසේත් වගකියනු නොලැබේ.
- ගනුදෙනුවක් තහවුරු කිරීමට පෙර තිරයේ දිස්වන තොරතුරු නැවත පරීක්ෂා කර තහවුරු කරගන්න.
3. තාක්ෂණික ගැටළු සහ පසුම්බි ආරක්ෂාව (Technical Issues)
ඔබගේ ගනුදෙනුව අතරතුර කිසියම් තාක්ෂණික දෝෂයක් ඇති වුවහොත්, කරුණාකර වහාම අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම අමතන්න. ගැටළුව කඩිනමින් විසඳීමට අපි උපරිම උත්සාහයක් දරමු.
අසාර්ථක ගනුදෙනු ආපසු ගෙවීම
ටෙලිකොම් පද්ධතියෙන් ප්රතික්ෂේප වූ විට කැපූ මුදල ක්ෂණිකව PayeZ පසුම්බියට නැවත බැර වේ.
පොරොත්තු ගනුදෙනු (Pending)
පොරොත්තු ගනුදෙනු විනාඩි 15ක් ඇතුළත තහවුරු කරනු ලැබේ හෝ මුදල් ආපසු බැර වේ.
4. සුවිශේෂී අවස්ථා (Exceptions)
සුවිශේෂී තත්ත්වයන් ඇතිවිය හැකි බව අපි තේරුම් ගනිමු. අපගේ පද්ධතියේ කිසියම් දෝෂයක් හේතුවෙන් ගැටළුවක් මතු වුවහොත්, අපි සිද්ධිය සමාලෝචනය කර අවශ්ය විසඳුමක් ලබා දීමට පියවර ගන්නෙමු. කෙසේ වෙතත්, මෙය මුදල් ආපසු ගෙවීමක් පිළිබඳ සහතිකයක් නොවේ.
ගැටළුවක් පිළිබඳ පරීක්ෂණ ඉල්ලීම් ගනුදෙනුව සිදු වී පැය 24ක් ඇතුළත අප වෙත යොමු කළ යුතුය.
5. AutoFund සහ පසුම්බි තැන්පතු
බැංකු තැන්පතු හෝ AutoFund මඟින් ඔබගේ PayeZ ගිණුමට එක් කරන මුදල් රීචාජ් සහ බිල්පත් ගෙවීම් සඳහා පමණක් භාවිත කළ යුතුය. පසුම්බියේ ඇති මුදල් නැවත බැංකුවට ලබා ගැනීම විශේෂ පරීක්ෂාවකට යටත් වේ.
6. ප්රතිපත්තියේ වෙනස්කම්
මෙම ප්රතිපත්තිය ඕනෑම වේලාවක වෙනස් කිරීමේ අයිතිය PayeZ සතුය. ඕනෑම සංශෝධනයක් මෙම පිටුවේ ප්රකාශයට පත් කරනු ලබන අතර බලාත්මක දිනය යාවත්කාලීන කරනු ඇත. අපගේ සේවාවන් භාවිතා කිරීමෙන් ඔබ මෙම ප්රතිපත්තියට එකඟ වන බව තහවුරු වේ.
ගනුදෙනුවක් සම්බන්ධයෙන් ගැටළුවක් තිබේද?
අපගේ සහය කණ්ඩායම WhatsApp සහ දුරකථනය ඔස්සේ සැමවිටම ක්රියාකාරීව සිටී. කරුණාකර අපව සම්බන්ධ කරගන්න.
අපගේ සේවාවන් භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබ මෙම මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්රතිපත්තිය කියවා එකඟ වූ බව තහවුරු කරයි. ඔබගේ අවබෝධය සහ සහයෝගය අගය කරමු!